Kassière Claire (21) voorkomt paniekaanval bij autistische Melissa (3) in Jumbo Luyksgestel

LUYKSGESTEL - De maand februari is nog niet voorbij en toch weten ze bij de Jumbo-vestiging in Luyksgestel al wie de titel 'medewerker van de maand' krijgt: kassière Claire Mannem. Toen een moeder zaterdag met haar autistische dochter bij haar kassa kwam afrekenen, voorkwam ze dat het meisje een paniekaanval kreeg. Een bericht hierover op Facebook werd binnen no time tienduizenden keren 'geliket'.
Rennen door de winkel, schappen overhoop halen en aan de kassa de boel bij elkaar krijsen als ze een chocoladereep niet krijgen. Kinderen en boodschappen doen gaat niet altijd samen. Dat weet Esther Rombouts uit het Belgische Lommel als geen ander. Haar 3-jarige dochtertje Melissa heeft autisme. Boodschappen doen met Melissa is meestal geen optie. "Haar gedrag kan om het minste of geringste omslaan."

Vervelende situaties
Om ongemakkelijke situaties te voorkomen laat Esther haar dochter meestal thuis. "Als ik haar meeneem zorgt dat toch vaak voor vervelende situaties. Dan wil ze in een winkelwagentje zitten en een minuut later er alweer uit. Je ziet andere mensen dan altijd kijken. 'Moet je haar zien, dat kind krijgt ook alles voor elkaar.'"

Maar zaterdag had Esther de tijd niet om haar dochtertje thuis te laten. Eenmaal aan de kassa dreigde Melissa in huilen uit te barsten. "Ze zat tegen een paniekaanval aan." Terwijl Esther haar boodschappen op de band legde, rende Melissa naar de uitgang. "Ik verontschuldigde mij tegenover de kassière en vertelde haar dat mijn dochtertje autisme heeft", legt Esther uit.

Blij gezichtje
Daar wist kassière Claire wel raad mee. Ze liep Melissa achterna om haar bij het afrekenen te betrekken. "Ik heb haar op een stoel gezet en gewoon mee laten scannen. Ze ging met een blij gezichtje de deur uit", vertelt de student Geneeskunde die in het weekend bij de Jumbo in Luyksgestel werkt.

Melissa's moeder was zo blij met Claire's actie dat ze dat bij het Jumbo-hoofdkantoor in Veghel wel eens mochten weten. Een foto van Melissa en Claire werd op de Facebook-pagina van de supermarkt geplaatst. De situatie bleek voor veel ouders herkenbaar, want uren later was de foto al tienduizenden keren geliket.

Herkenbaar voor anderen
"Dat is een beetje onwerkelijk. Ik werd door mijn baas zondagochtend wakker gebeld met het nieuws. Ik denk dat het heel veel zegt, dat andere mensen zich er in herkennen en hun kind ook niet mee durven nemen naar een supermarkt. Terwijl het juist goed is om je kind mee te nemen naar een supermarkt", vertelt Claire.

Claire's baas Ard van de Huijgevoort is trots op zijn medewerker. "Zij beheerst de klantvriendelijkheid tot in het extreme. Zo zou eigenlijk altijd en door iedereen moeten worden gehandeld." Ook Jumbo Supermarkten is trots op Claire. De Veghelse supermarktgigant zegt via Facebook haar complimenten te zullen geven.