Vodafone biedt compensatie na grootschalige storing
Vodafone biedt klanten vier dagen gratis bellen aan als compensatie voor de grootschalige storing van vorige week. Dat laat de provider donderdag weten.
Miljoenen klanten, waaronder in Brabant, waren vorige week dagen onbereikbaar door een grote brand bij een netwerkcentrale van Vodafone. Er kon onder meer niet worden gebeld, ge-sms't en geïnternet. De klanten hadden ongeveer een week last van de problemen. Pas dinsdag was de storing volledig verholpen.
TegemoetkomingDe prepaidklanten en abonnees van Vodafone kunnen van 2 tot 5 mei gratis bellen en sms'en binnen Nederland, aldus de provider. Daarmee komt Vodafone klanten tegemoet die hadden geklaagd. Onder meer belangenorganisatie ZZP Nederland wilde dat Vodafone 'een gebaar' zou maken vanwege de storing.
De Consumentenbond vindt het gebaar van Vodafone echter onvoldoende en wil niet dat klanten afhankelijk zijn van een gebaar. De klanten waren lange tijd onbereikbaar en maakten daardoor kosten, bijvoorbeeld door aanschaf van prepaidkaarten. De Consumentenbond wil daarom dat Vodafone de schade volledig gaat vergoeden.
Miljoenen euro'sOp de vraag of de provider nog schadeclaims verwacht, wilde een woordvoerder niet ingaan. Vodafone wil het bedrag niet noemen dat het kwijt is aan de compensatie. Naar verluidt gaat het om miljoenen euro's.