Kaarten Guus Meeuwis niet altijd geleverd door TicketLoket
Fans van Guus Meeuwis die via TicketLoket kaarten hebben gekocht voor zijn komende concerten in het Philips Stadion kunnen van een koude kermis thuiskomen. Hoewel de tickets wel zijn betaald, worden ze niet altijd geleverd. Op diverse sociale media en forums zijn veel klachten over de kaarten die via TicketLoket zijn besteld.
"Koop geen kaarten via TicketLoket", laat een boze Robbert Veltman weten via Twitter. "Officieel opgelicht door TicketLoket", aldus een teleurgestelde Nicole Mellink.
TicketLoket stelt in een reactie dat het alternatieven biedt voor ontevreden klanten. Directeur Edward Rodenburg: "We proberen dan kaarten of een andere categorie te regelen voor een ander concert, of andere kaartjes voor hetzelfde concert, van Guus Meeuwis en anders kunnen de kopers hun boeking annuleren. Als ze dat doen, krijgen ze hun geld terug." Ontevreden klanten kunnen via een invulformulier contact opnemen met TicketLoket.
ConsuWijzer krijgt veel klachten binnen over TicketLoket. De Consumentenautoriteit heeft vorig jaar en het jaar daarvoor onderzoek gedaan naar het bedrijf. TicketLoket verkoopt kaarten door als tussenhandelaar. Dat was destijds niet goed op de website aangegeven, nu inmiddels wel.
Kaarten duurder dan normaalDe kaarten die TicketLoket verkoopt kunnen duurder zijn dan normaal. Ze kopen kaartjes in bij reguliere ticketverkopers, om deze vervolgens met winst door te verkopen. Iets wat legaal is in Nederland, hoewel je dit wel duidelijk moet vermelden.
Het bedrijf achter TicketLoket is Dutch Entertainment Services (DES) uit Franeker. Een directeur van een bedrijf dat in het verleden op hetzelfde bedrijventerrein als DES gevestigd was, laat weten bijna dagelijks te worden gebeld door gedupeerde klanten van TicketLoket. "Het lijkt het topje van de ijsberg te zijn."
Het bedrijf FraudeLoket is met een onderzoek begonnen naar problemen met TicketLoket. Ontevreden klanten kunnen zich ook hier melden als hun gekochte kaartjes niet geleverd zijn.