Mental Theo, die normaal door het leven gaat als Theo Nabuurs, maakte met zijn telefoon filmopnamen in het toestel. Hierop is te zien dat passagiers klagen over de hitte in het vliegtuig.
Natte handdoekenOp een ander filmpje is te zien hoe het personeel - na veel klagen van de Bossche DJ en andere passagiers - natte handdoeken uitdeelt aan kinderen. Na enige tijd werden de reizigers overgebracht naar een ander toestel en alsnog naar het Spaanse eiland gevlogen.
Eindhoven Airport wil niet reageren op het incident omdat de verantwoordelijkheid in het vliegtuig bij Ryanair ligt.
OoggetuigePetra van der Hoeven, die ook in het vliegtuig zat, onderschrijft het verhaal van Mental Theo. Na een vertraging van tweeënhalf uur zou het toestel om halfvier vertrekken. "Op dat moment lag vliegveld van Eindhoven onder een klamme deken van zo'n 35 graden."
"Ondanks deze tropische temperaturen, werkte bij binnenkomst in het vliegtuig de airconditioning niet. Pas nadat alle passagiers hun plaats hadden ingenomen, werden na nog een tiental minuten wachten de motoren gestart, en stroomde er wat gekoelde lucht het toestel in. Dit bleek slechts van zeer korte duur. Binnen een paar minuten werden de motoren weer uitgezet en ging ook de airco uit."
ExcusesVolgens Henrike Schmidt van Ryanair had het toestel met vluchtnummer FR 3532 technische problemen met de air conditioning. "Om de vertraging zoveel mogelijk te beperken probeerden monteurs de airco te repareren terwijl de passagiers instapten. Het werd duidelijk dat de reparatie langer ging duren. De passagiers werden gevraagd om weer uit te stappen en een ander vliegtuig werd ingezet om ze naar Palma te brengen. Ryanair biedt de passagiers haar verontschuldigingen aan voor de vertraging en het ongemak."