Transavia: 'Geweigerd kankerpatiëntje op vlucht vanaf Eindhoven Airport was ruim te laat'
Een 12-jarig kankerpatiëntje en zijn moeder zijn vorige week geweigerd op een vlucht van Transavia van Eindhoven Airport naar Berlijn. Zij waren op weg naar een kliniek in het Duitse Greifswald, maar kwamen voor een dichte incheckbalie te staan.
Volgens de Telegraaf meldden moeder en zoon Yasmin en Ricky Janssen uit Voorburg zich drie kwartier voor vertrek bij de incheckbalie van Transavia op Eindhoven Airport. Daar zou hen verteld zijn dat de balie al gesloten was, dat ze geen boardingpass meer konden printen en dat er niks meer aan te doen was.
'We zijn er kapot van'"Dat is toch ongelooflijk? We zijn er kapot van. Transavia wilde geen uitzondering maken. Mijn vrouw moest ten einde raad ruim 750 km met de auto naar de kliniek rijden", zegt vader Rick Janssen in De Telegraaf.
'Familie ruim te laat'"De balie was inderdaad gesloten, maar onze medewerker heeft formeel de juiste beslissing genomen. Het is een hele vervelende situatie, maar de familie was ruim te laat", aldus een woordvoerder van de luchtvaartmaatschappij.
"We hebben meteen na het incident contact opgenomen met de familie van Ricky. We hebben een gebaar naar hem gemaakt en de vliegtickets teruggegeven. Achteraf had de incheckbalie een uitzondering kunnen maken."