Die onderzochten 1719 verpleeg- en verzorgingshuizen en 823 thuiszorgorganisaties.
Veiligheid Voor het onderzoek is gebruik gemaakt van openbare informatie van de instellingen zelf. Die zijn beoordeeld op de kwaliteit van leven van de bewoners en cliënten thuis, op de kwaliteit van de zorgorganisatie en van de zorgverleners. Ook is gekeken naar de veiligheid van de zorg, zoals het voorkomen van valpartijen en problemen met de medicatie.
Uit het onderzoek blijkt verder dat in Twente en in de kop van Noord-Holland de beste ouderenzorg geleverd wordt. De Randstad levert de minst goede kwaliteit als het gaat om ouderenzorg.