Excuusbrief voor hartpatiënt in Den Bosch na trage afhandeling spoedhulp
Een inwoner van Den Bosch, die bijna een maand moest wachten op een reactie na een verzoek om spoedeisende thuishulp, heeft een excuusbrief gekregen van de gemeente. Hierin staat dat er binnen 24 uur na aanvraag recht is op spoedhulp.
De hartpatiënt zou dezelfde dag nog worden teruggebeld. Burgemeester en Wethouders spreken in antwoord op vragen van de SP van ‘een vervelend incident’. Vorig jaar werden aanvragen over het algemeen naar ieders tevredenheid afgehandeld, zo voegt het Bossche college er aan toe.
Moeilijk bereikbaarVolgens B en W was niet meteen duidelijk hoe urgent de situatie was toen het verzoek 13 december binnenkwam. Er was nader onderzoek nodig door personeel van het loket dat aanvragen in het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) afhandelt. Ook is de behandelend ambtenaar ziek geweest en was de betrokken cliënt in spe moeilijk bereikbaar, zo verklaart het college.
Desondanks, zo steken B en W de hand in eigen boezem, ‘had dit niet mogen gebeuren’. Overigens heeft de inwoner op 28 januari telefonisch laten weten dat het geen huishoudelijke hulp meer wil inzetten.
'Zorgelijke situatie'De SP vindt dat de gemeente onzorgvuldig en ongeïnteresseerd heeft gehandeld en dat er sprake is van een zorgelijke situatie. Voor B en W is het voorval geen aanleiding om extra maatregelen te nemen.