Bejaarde vrouw (88) onbereikbaar voor hulpdiensten door telefoonstoring UPC
Mevrouw Cornelissen uit Eindhoven is 88 jaar oud en zit met een groot probleem. Haar alarmknop werkt niet meer door een defect bij de telefoonlijn van UPC en het duurt dagen voordat het opgelost kan worden.
De hoogbejaarde vrouw is slecht ter been, maar woont nog altijd zelfstandig in haar huis.
Op zichzelf aangewezenZe draagt de alarmknop om haar pols via een band. Wanneer ze valt, kan ze de knop indrukken en worden via het netwerk van UPC hulpdiensten gealarmeerd. Maar dat werkt nu dus niet meer. UPC meldde vrijdag dat er pas dinsdag een monteur langs kan komen om het probleem te verhelpen. Tot die tijd is mevrouw Cornelissen op zichzelf aangewezen.
Dit tot grote ontzetting van haar kleinzoon Tim die zich grote zorgen maakt. "Als ze valt en er komt geen hulp, kunnen de gevolgen groot zijn. Ik durf haar zo niet achter te laten."
'Te druk'Tim belde de klantenservice van UPC. Daar kreeg hij te horen dat UPC het zo druk heeft, dat er zelfs voor een noodgeval geen monteur kan komen.
Een woordvoerster van UPC laat aan Omroep Brabant weten dat er zaterdagochtend aan de storing is gewerkt. Tim en zijn oma hebben daar niets van gemerkt, er is niemand langs geweest. Kleinzoon Tim heeft de verbinding uiteindelijk zelf moeten maken.