NS hoofdconducteur Iloyka: 'Ik ben bespuugd, met de dood bedreigd, geschopt en geslagen'
Ze kon een half jaar lang haar werk niet doen, doordat een passagier haar met een vuist in het gezicht had geslagen. Dat gebeurde in de trein naar Breda. Hoofdconducteur van de Nederlandse Spoorwegen, Iloyka uit Eindhoven kwam met een bont en blauw gezicht thuis te zitten. Nu vecht ze terug tegen de agressie van treinreizigers.
Arends heeft de hoofdrol in de bijzondere NS publiekscampagne 'Handen af van onze collega’s'.
'Ik ben conducteur, geen kooivechter'"Ik ben bespuugd, geïntimideerd, met de dood bedreigd, geduwd, geschopt, geslagen, gekrabd en stijf gescholden. En toch vind ik mijn werk leuk. En als ik dit zo zeg, schrik ik zelf ook dat dit me is overkomen. En zomaar weer kan overkomen. Ik denk vaak bij mezelf: Ik ben maar een conducteur, geen kooivechter!"
Zo introduceert de Eindhovense een bijzonder campagnefilmpje. Daarin is te zien hoe ze vertelt over een agressieve gebeurtenis, terwijl een visagiste ondertussen de verwondingen die ze toen opliep op haar gezicht terugtovert.
[YouTube:body:http://youtu.be/Se2YOJf3A9M]
Dertien NS-medewerkers per maand mishandeldEn Iloyka is helaas niet de enige die dit overkomt. Volgens gegevens van de NS lopen iedere maand dertien NS-medewerkers verwondingen op door geweld van reizigers en die lopen uiteen van een blauwe plek tot erger.
In 2013 waren er ruim 6400 meldingen van agressie in de trein en op stations, waarvan er bijna 800 ernstig waren. Het ging dan om diefstallen, bedreigingen met een wapen en spugen. Meer dan de helft van de agressie komt van zwartrijders die erop aangesproken worden dat ze geen kaartje hebben.
'Deze dag beleef ik steeds opnieuw'Hoewel ze al met veel agressievelingen te maken heeft gehad, zal ze dat ene voorval nooit vergeten. "Op het moment dat je echt in je gezicht wordt geslagen, zit je met heel veel vragen, met ongeloof zit je vaak. Ik kan hem zo voor me halen. Wat hij zei en wat hij deed. Het hele plaatje raak je nooit meer kwijt. Deze hele dag beleef ik steeds weer opnieuw."