Pollemans vindt het huidige systeem, waarbij de kassa blokkeert als een leeftijdsgebonden artikel wordt gescand, ineffectief en belastend. De kassamedewerker moet in zo'n geval de leeftijd van de klant controleren door bijvoorbeeld een legitimatiebewijs te vragen.
Een 'ageviewer' is volgens Pollemans veel handiger. Een 'ageviewer' is een soort terminal met een camera. Daarmee kan een beeld van de klant naar een controlecentrum worden gestuurd en daar kan een externe controleur dan bepalen of de klant oud genoeg is om een bepaald product te kopen.
Privacy en klantonvriendelijkAlbert Heijn vreest dat de 'ageviewer' op gespannen voet kan staan met de Wet Bescherming Persoonsgegevens en dat het door klanten als inbreuk op hun privacy en als klantonvriendelijk wordt ervaren.
De rechter gaat hierin mee en wijst erop dat er meer mogelijkheden zijn om de leeftijd van de klant te controleren.
Wet nalevenPollemans vertelde donderdagmiddag dat hij de uitspraak een slechte zaak vindt. "Mijn maatschappelijke verantwoordelijkheid om de wet na te leven, wordt zo steeds moeilijker."
Voor het controleren van leeftijden moet er volgens Pollemans een systeem zijn dat 100 procent waterdicht is. "De huidige systemen zijn dat niet", aldus de kruidenier. "De ageviewer maakt nauwelijks fouten. We zullen ons nu beraden hoe we de wet zo goed mogelijk kunnen naleven. Dat is mijn grootste zorg."