Hermes verzorgt het busvervoer in de regios Eindhoven en Arnhem-Nijmegen.Sinds 2010 worden anonieme rijinstructeurs ingezetals er klachten zijn over het gedrag, de houding en rijvaardigheid van chauffeurs.
In een uitspraak die maandag is gepubliceerd, oordeelt de rechter dat de ondernemingsraad toestemming had moeten geven voor de inzet van de 'mystery guests'.
Het busbedrijf krijgt van de rechter wel de ruimte om camerabeelden uit de bus te gebruiken tegen werknemers als vermoedens bestaan van strafbare feiten.