Volgens een 112-correspondent was het niet mogelijk om de vrouw via de trap naar beneden te brengen. Daarop werd een hoogwerker van de brandweer ingezet.

Toen de vrouw op een brancard in de bak van hoogwerker lag en uit het raam was gehaald, weigerde de hoogwerker dienst. Ook met de noodbediening lukte het niet om de hoogwerker aan de praat te krijgen.

Bouten los draaien
Brandweerlui zijn daarna begonnen om de hoogwerker handmatig verder te laten zakken door bouten los te draaien. Inmiddels was er een tweede hoogwerker van de brandweer naar de Sleutelbloem gekomen.

De brandweermannen van die wagen hebben meegeholpen om de arm van de hoogwerker verder omlaag te krijgen. Toen de vrouw veilig op de grond was, is ze met een ambulance naar het ziekenhuis gebracht.