Bijzonder ambulanceritje: patiënt kalmeert van accordeon spelen in Eindhoven

Niet ieder ambulanceritje is hetzelfde, regelmatig komt het ambulancepersoneel voor onverwachte situaties te staan. Het vergt vaak behoorlijk wat improvisatievermogen van de hulpverleners om hulp te kunnen verlenen.  Deze week lukte verpleegkundige Bianca en chauffeur Jori dat met behulp van een niet alledaags hulpmiddel: een accordeon.  

"Dit heb ik in zes jaar nog nooit meegemaakt." Ambulancechauffeur Jori moest afgelopen week een oudere man ophalen bij zijn huis. Jori en zijn collega Bianca waren al gewaarschuwd. "De meneer zou mogelijk agressief zijn, maar hij moest voor zijn eigen bestwil opgenomen worden. Het laatste wat we willen is dat we iemand moeten vastbinden."

Dus probeerden ze het gesprek met de man aan te gaan. Ze verwachtten een moeilijk gesprek omdat de man niet weg wilde uit zijn huis. Ze begonnen naar zijn leven en interesses te vragen. "Hij bleek zeven talen te spreken." De man ontspande zichtbaar toen hij begon te vertellen. "Op een gegeven moment bracht hij zelfs een Italiaanse serenade. Er verscheen een grote glimlach op zijn gezicht."

"Wij zoeken altijd naar wat op dat moment het beste is." Jori rijdt in Zuidoost-Brabant op de ambulance en moet regelmatig improviseren als hij ergens aankomt. Zo ook deze week. "Iemand zei: hij speelt ook accordeon hoor." 

Dus werd de accordeon uit het huis van de man gehaald, waarna de man begon te spelen. Jori filmde het mini-concertje dat de man aan zijn collega Bianca gaf. De man ging rustig in de ziekenauto zitten. Nadat verpleegkundige Bianca hem vast had gezet met de gordel, zette Jori koers richting de eindbestemming. De man speelde de hele weg op zijn accordeon. Tot grote lol van zowel hulpverleners als patiënt. 

"Ik heb regelmatig mensen om zich heen zien kijken waar dat geluid vandaan kwam", zegt Jori. "Als ik bij een stoplicht het raampje naar beneden deed, keken ze nog vreemder." Uiteindelijk kon de oude man zonder problemen worden afgeleverd. "Meneer werd er helemaal gelukkig van. Hij had niet in de gaten dat hij tegen zijn zin naar een plek gebracht werd waar hij niet wilde zijn."

Hulpverleners krijgen regelmatig te maken met agressie. "Negen van de tien keer doen mensen dat niet met hun volle verstand," zegt Jori. "Mensen kunnen onder invloed zijn van alcohol of drugs, of ze hebben een psychische aandoening. Ze zijn eigenlijk altijd onbewust agressief." 

Jori maakt vaker bijzondere dingen mee in de ambulance. Een jonge passagier vroeg hem of hij wat muziek mocht luisteren achter in de ambulance. "Ik kan alleen maar rustig worden van muziek, zei hij. Toen hij de naam van de band noemde, keek de verpleegkundige me vragend aan. Ik kende de band wel. Ik hou ook wel van wat stevigere muziek."

Toen Jori zijn playlist afspeelde, schrok zijn collega wel even van het geluid dat van achter uit de auto kwam. "De patiënt begon spontaan te grunten, ik zat voorin te genieten." Zijn collega kon het niet zo waarderen. Helaas voor haar waren ze vanuit Brabant op weg naar Groningen, waar de jongen een specialistische ingreep moest ondergaan. "Op de terug heb ik maar andere muziek opgezet."

Mocht je ooit bij Jori in de ambulance terechtkomen: "Verzoeknummers zijn welkom." Hij is niet de enige die er alles aan doet om een rit met de ambulance voor de patiënt zo aangenaam mogelijk te maken. Dat valt ook de lezen bij de video op instagram.

"Goede ambulancezorg begint bij écht kijken naar de persoon die tegenover je zit. Achter elke patiënt schuilt een verhaal, een passie of een herinnering. Soms is juist dát de sleutel tot goede zorg."