Meer klachten over behandeling ambtenaren Eindhoven in Eindhoven

Het aantal klachten bij het Bureau Integriteit van de gemeente Eindhoven is vorig jaar gestegen. In vergelijking met 2008 nam het aantal klachten met 30 procent toe naar 265. Het gaat om klachten van burgers over het gedrag van ambtenaren.

Er was vooral kritiek op de snelheid waarmee verzoeken of aanvragen werden afgehandeld. De meeste andere klachten hadden te maken met een onvriendelijke behandeling of onheuse bejegening.

Het merendeel kon informeel worden afgehandeld. Deze methode werkt zo goed dat hiervoor landelijk belangstelling bestaat.

Volgens de wet moeten de klachten binnen zes weken zijn afgehandeld. Vorig jaar gebeurde dit in 27 procent van de gevallen niet. Ook dit was een stijging ten opzichte van 2008. Volgens de gemeente waren er te weinig mensen om dit sneller te kunnen doen. Het probleem zou voor deze maand moeten zijn opgelost.