CrisisCentrum denkt na over social media
Het Nationaal CrisisCentrum zet waarschijnlijk in de toekomst wel sociale media, zoals Twitter, in bij een crisis. De overheidsinstantie kreeg veel kritiek te verduren, omdat bij de brand in Moerdijk mensen niet geinformeerd werden via social media.
De enige directe bronnen van de overheid op internet die bezorgde burgers konden raadplegen waren de websites van de gemeente en crisis.nl, maar die konden de toestroom niet goed aan. Zo lag crisis.nl een uur lang plat.
De reden waarom de overheid geen sociale media inzette is niet helemaal duidelijk. Wat volgens het Nationaal CrisisCentrum meespeelde was dat er geen sprake is geweest van een nationale ramp. De crisis speelde vooral op lokaal niveau.
De enige die daarom opdracht had kunnen geven om informatie via Hyves of Twitter te verspreiden is de burgemeester van Moerdijk, Wim Denie. Die heeft de opdracht niet gegeven. Ook speelde mee dat het CrisisCentrum geen Twitteraccount had aangemaakt. De gebeurtenissen volgden elkaar snel op en onder de tijdsdruk is er niet voor gekozen om een nieuw account op te zetten.
Recente onderzoeken adviseren de overheid om social media juist wel in te zetten bij rampen of een crisis. Het ministerie van justitie gaat de brand bij Chemie-Pack uitvoerig evalueren en kijkt daarbij of wellicht de volgende keer wel gebruik wordt gemaakt van sociale media.
Omroep Brabant maakte overigens de hele dag wel uitvoerig gebruik van Twitter en CoveritLive.