Vanaf volgend week mogelijk boete Taxbus
Het bedrijf dat de Taxbus in Zuidoost-Brabant regelt, krijgt vanaf dinsdag een boete als het dan de zaakjes nog steeds niet op orde heeft.
Het SRE, het Samenwerkingsverband Regio Eindhoven, heeft hiermee eerder gedreigd. Het heeft nu echter bindende afspraken gemaakt met Regiotaxi De Vallei, dat sinds 1 januari de Taxbus verzorgt.
De laatste dagen neemt het aantal klachten wel af, maar ondertussen staat de teller op 950. Met een actieplan moet hieraan snel een eind komen.
Het bedrijf is telefonisch slecht bereikbaar gebleken. Ook ging er administratief heel veel mis. Zo kon het gebeuren dat mensen die een rit hadden besteld of niet of met enorme vertraging werden opgehaald. De Vallei en het SRE gaan uitzoeken wie waarvoor verantwoordelijk is en wat hieruit geleerd kan worden.
Inmiddels zijn er op administratief gebied maatregelen genomen en afspraken gemaakt over het aanpassen van de chauffeursroosters. Ook krijgen chauffeurs en planners meer begeleiding en worden, zoals eerder gemeld, meer mensen ingezet om de ritten te kunnen verwerken. Ziekenhuizen hebben bovendien een spoednummer gekregen om de grote stroom reizigers op tijd te kunnen vervoeren.