Honderd klachten in tien dagen over Taxbus in Eindhoven

Honderd mensen hebben in de eerste tien dagen van februari een klacht ingediend over Taxbus in Zuidoost-Brabant. De helft van de klachten gaat over taxi's die te laat komen en ongeveer een derde van de mensen klaagt over foutboekingen of taxi's die helemaal niet op komen dagen.

Het Samenwerkingsverband Regio Eindhoven, dat de vervoerder De Vallei voor Taxbus heeft gecontracteerd, neemt nu nog geen maatregelen. Alle klachten van februari worden verzameld en zo nodig worden half maart boetes uitgedeeld. Dat is zo vastgelegd in het contract met De Vallei.

Opvallend is dat de meeste klachten in twee dagen tijd zijn binnengekomen. De andere acht dagen is het vervoer dus redelijk goed verlopen.

In januari kwamen in totaal 1050 klachten binnen over de vervoerder. Die gingen vooral over de telefonische bereikbaarheid. Inmiddels zijn die problemen opgelost.