Passagiers kregen in het toestel te horen dat er problemen met het besturingssysteem waren. Het toestel cirkelde vier keer rond boven het vliegveld voordat de landing werd ingezet. Aan boord was totaal geen paniek, passagiers hadden niet het gevoel dat er echt iets mis was. "We schrokken pas vanaf het moment dat we de brandweer aan zagen komen", aldus een passagier. "Verder was het een normale landing." Niemand raakte gewond.

Het toestel kwam uit het Italiaanse Alghero, bij Sardinië. In totaal gingen vijftien voertuigen van hulpdiensten naar het vliegveld voor eventuele hulpverlening.

De andere vluchten van en naar Eindhoven Airport gingen gewoon door.