Daarom wil het bedrijf alle afdelingen op korte termijn samenbrengen. "Hierdoor komt alle kennis en kunde die nodig is om klanten sneller en naar tevredenheid te bedienen samen in één bedrijfsonderdeel", aldus het bedrijf.

Het callcenter in Breda en de online-activiteiten die vanuit Amsterdam worden aangestuurd, verhuizen daarom naar het hoofdkantoor in Den Haag. De 170 banen die verdwijnen, denkt T-Mobile grotendeels te kunnen ondervangen door natuurlijk verloop, minder mensen in te huren en tijdelijke contracten niet te verlengen.