Eindhovense politiek verdeeld over Taxbus
In de Eindhovense politiek is de discussie weer opgelaaid over de Taxbus, die ouderen en gehandicapten vervoert in Zuidoost-Brabant. Opvallend is dat de kritische SP vindt dat de Taxbus op de goede weg is, terwijl Leefbaar Eindhoven vindt dat de Taxbus het TX Keurmerk voor de taxibranche niet waardig is.
Het Veenendaalse bedrijf De Vallei kreeg in januari de licentie van het Samenwerkingsverband Regio Eindhoven (SRE). Daarvoor werd het vervoer verzorgd door Cibatax. Al maanden voor die overgang waarschuwde de SP voor het slechte imago van het Veenendaalse bedrijf.
Klachten
De eerste maanden kregen de socialisten gelijk. Het regende klachten, tot meer dan 1000 per maand. Het SRE zat met de kwestie in haar maag en dreigde de Taxbus met dwangsommen. Na een half jaar maakte het samenwerkingsverband de balans op. Het aantal klachten bedroeg nog 150 per maand. Dat is te veel, maar het gaat langzaam de goede kant op.
Slecht imago
De SP hield een enquête en ontdekte dat de Taxbus nog steeds met een slecht imago kampt. Om die reden maken mensen er geen gebruik van. Maar de gebruikers zijn genuanceerder. Zeventig procent van de ondervraagden vertelde de SP dat er veel klachten zijn geweest. De helft van de mensen zegt dat er recent nog wel eens iets mis ging. En er zijn mensen die vinden dat het vroeger slechter was en mensen die vinden dat het nu slechter is.
Rapportcijfer
De klachten gaan vooral over busjes die te laat komen of chauffeurs die onlogisch ver omrijden. Sommige mensen klaagden dat ze voor een rit moeten betalen terwijl dat niet in de voorwaarden staat. Volgens de SP klagen veel mensen niet omdat ze bang zijn dat het vervoer dan wordt afgeschaft. Het algemene rapportcijfer is 6,3. De meeste mensen geven een voldoende omdat ze vinden dat de chauffeur ook z'n best doet. De chauffeurs worden sowieso goed beoordeeld. Kortom: de SP concludeert dat de Taxbus op de goede weg is.
Keurmerk
Leefbaar Eindhoven denkt daar anders over. Leefbaar-raadslid Rijnders heeft zelfs een open brief geschreven aan de stichting TX Keur, die keurmerken verleent aan taxibedrijven. Rijnders is altijd een groot pleitbezorger geweest van dat keurmerk, maar nu de Eindhovense Taxbus er één heeft schaamt hij zich voor steun. Hij vindt het keurmerk nu vooral een publiciteitsstunt.
Misstanden
Volgens Rijnders is er van alles mis met de Eindhovense Taxbus. Vooral met het personeel. Rijnders in raadsvragen aan het college van burgemeester en wethouders van Eindhoven: "Hoe is het in godsnaam mogelijk dat een chauffeur in korte broek, een hemdje en dan ook nog vol tatoeages op slippers binnen een vanuit de overheid gegeven opdracht een dienstverlenende taak uitvoert?" Leefbaar wil dat de gemeente Eindhoven snel ingrijpt.