Gezamenlijke internetbalie Roosendaal, Bergen op Zoom en Etten-Leur in Etten-leur

Roosendaal, Bergen op Zoom en Etten-Leur willen een gezamenlijk Klanten Contact Centrum oprichten. Dat wordt het informatiepunt waar iedereen terechtkan voor producten en diensten van de gemeente en instellingen zoals het UWV.

Voorlopig gaat het om een gezamenlijk internetloket en telefooncentrale. Maar dat zou kunnen worden uitgebouwd naar balie en postverwerking. Daarbij blijven de balies in de drie plaatsen bestaan maar wordt de aansturing centraal en wordt er personeel uitgewisseld.

Doel van de operatie is kostenbesparing door efficiency en verbetering van de dienstverlening. Als alles volgens planning verloopt zou het gezamenlijk Klanten Contact Centrum er eind volgend jaar moeten zijn.