Ruim 200 telefoontjes voor helpende kerstengel Den Bosch
De een schiet aan tafel voor een uitgebreid kerstdiner, de ander helpt mensen telefonisch door moeilijke tijden heen. Voor de laatste optie koos de vrouw achter 'Ut Engelke' uit Den Bosch.
Vrijwillig kroop ze deze kerst achter haar telefoon om de Bosschenaren van raad te voorzien. En met succes: de kerstengel kreeg ruim tweehonderd telefoontjes te verwerken.
Het initiatief voor een oproeplijn van de 'Engel van de Sint-Jan' ontstond toen op de kathedraal een beeld werd geplaatst van een engel met een telefoon in de hand. Sinds april runt een vrijwilligster een 06-lijn waar mensen contact mee op kunnen nemen voor advies of om hun verhaal te vertellen. Op vrijdag zag 'Ut Engelke' een stijgende lijn in het aantal oproepen. "Het was hartstikke druk. Ik kreeg wel acht telefoontjes per uur."
Concurrent
Ook de Sint-Jan Kathedraal heeft een telefoonlijn geopend waar mensen hun boodschap de hemelen in kunnen zenden. Voor tachtig cent per minuut kunnen bellers een boodschap achterlaten. De opbrengst van de 0900-lijn komt ten goede aan de restauratie van de Sint-Jan. 'Ut Engelke' heeft niets met 'dat commerciële'. "Mensen die het leuk vinden om te bellen of troost zoeken kunnen mij gewoon gratis bellen." 'Gratis' wil zeggen het normale tarief voor het bellen naar een 06-nummer.
Emotioneel
De kerstengel krijgt deze kerst emotionele verhalen te horen. "Een meisje belde dat ze haar overleden oma zo miste. Dan haal ik samen met haar herinneringen op, zoals die keer dat ze mocht logeren bij haar oma. Of de momenten dat ze samen een cake bakten. Er werd ook gebeld door een vrouw wiens moeder drie maanden geleden was weggelopen. Ze had sindsdien niets meer van haar vernomen."
Hoe bijzonder en dankbaar haar vrijwillige werk ook is, op sommige momenten is 'Ut Engelke' de emotionele verhalen ook even beu. "Dan zet ik mijn telefoon gewoon even uit. Maar met kerst kan ik dat echt niet doen, dan is het veel te druk." Soms sturen mensen sms'jes omdat de lijn bezet is. Toch moet ik er niet aan denken om dit werk met meerdere mensen te doen. Dan wordt het een bedrijf."
Succes
Een Bosch bedrijf is ingehaakt op het succes van 'Ut Engelke'. "Ze willen me binnenkort in gaan zetten voor een speurtocht in Den Bosch. Dan kunnen mensen tijdens de speurtocht met mij bellen."