Klachtenregen over online concert OG3NE, livestream werkt niet - Omroep Brabant

Klachtenregen over online concert OG3NE, livestream werkt niet

17 mei 2020 om 19:11 • Aangepast 25 mei 2020 om 13:22
nl
Bijna 10.000 fans kochten een kaartje om een concert van OG3NE te bekijken, maar ze komen van een koude kermis thuis. De livestream werkt niet. Op socialmedia regent het klachten van mensen die een kaartje van bijna 4 euro hebben gekocht.
Profielfoto van Malini Witlox
Geschreven door
Malini Witlox

Ook Omroep Brabant kocht een kaartje. Het inloggen ging moeizaam waarbij we meerdere keren de melding kregen dat de code al gebruikt zou zijn of niet geldig was. Daarna verscheen een melding dat de server overbelast was.

Een kwartier later kregen we de melding dat het proces om de betaling te controleren langer duurde dan verwacht en het verzoek om het na een paar minuten nog een keer te proberen. Daarna bleven meldingen komen dat de ticketcode niet geldig was. Na een uur was het nog niet gelukt.

Een enkeling meldt op socialmedia dat het na meerdere pogingen waarbij de pagina ververst is lukt, al valt bij veel mensen het geluid of de verbinding tussendoor weg.

Home Isolation Concert
De zangeressen hadden voor zondagavond een 'Home Isolation Concert' gepland, waarbij fans thuis konden meekijken. Het concert zou plaatsvinden in een voor deze gelegenheid volledig ‘corona proof’ gebouwde en gedecoreerde studio met virtueel publiek thuis. Door chats zou er interactie met het publiek thuis zijn.

Bij aankoop van een ticket krijg je ook gegevens van de klantenservice, maar die is alleen op werkdagen bereikbaar. Veel mensen vragen via socialmedia aan Ticketpoint hoe ze hun geld terugkrijgen, maar daar komt nog geen antwoord op.

Wachten op privacy instellingen...
Wachten op privacy instellingen...
Wachten op privacy instellingen...
Wachten op privacy instellingen...
Wachten op privacy instellingen...
Wachten op privacy instellingen...
Wachten op privacy instellingen...

App ons!

Heb je een foutje gezien of een opmerking over dit artikel? Neem dan contact met ons op.