De hoogbejaarde vrouw wordt op vrijdagavond 25 april gebeld door een man. Hij doet zich voor als agent en hij vertelt de vrouw dat criminelen het op haar spullen gemunt hebben. Ze moet de sieraden van haar overleden man en van haarzelf verzamelen. Een collega van de nepagent zal de spullen komen ophalen, belooft de man.

Het slachtoffer heeft niets in de gaten omdat de man aan de telefoon details weet te vertellen over haar, zoals de namen van haar kinderen. Ook zegt hij dat hij haar zoon al op de hoogte heeft gebracht. Rond middernacht staat een man voor de deur om de sieraden op te halen.

De nepagent vraagt de vrouw of ze nog meer waardevolle spullen in huis heeft. Nietsvermoedend vertelt ze dat ze nog acht schilderijen heeft hangen die veel geld waard zijn. De hele nacht wordt de vrouw aan de praat gehouden door de man. In de ochtend staat er een andere nepagent voor de deur. Hij neemt de schilderijen mee in een grijs busje.

In de middag vertelt de vrouw het hele verhaal aan haar zoon. Bij hem gaat gelijk een belletje rinkelen en hij belt meteen de politie. "Het zijn echt schrijnende gevallen waarbij de mensen ontredderd en gebroken achterblijven", legt een politievrouw uit bij Opsporing Verzocht.

De politie deelt beelden van het grijze busje en een signalement van de daders. Het gaat om drie of vier verdachten. Ze spreken Nederlands. Een van de mannen heeft een Surinaamse of Antilliaanse achtergrond. De eerste man die de sieraden kwam halen is slank, lang en heeft een lichte huidskleur. De tweede man die de schilderijen kwam halen is ongeveer 1.80 meter en ook hij heeft een lichte huidskleur.