"Het is al zeker drie weken zo", zegt bewoonster Heleen van Haaren, die maandag nog maar eens naar haar voordeur loopt om te kijken of er brieven op de mat liggen. "Geen brieven, geen pakketjes, helemaal niks."

Via de Facebookgroep van de wijk kwamen mensen erachter dat ze allemaal hetzelfde probleem hadden. "Meerdere mensen hebben bij PostNL geklaagd. Het enige wat je dan hoort is dat het postcodegebied wordt onderzocht, verder niks."

Via de PostNL-app kregen bewoners verschillende meldingen. "Eerst stond er dat de post door drukte later zou komen. Daarna stond er dat het bezorgd was, maar er was helemaal niks. Dan voel je je toch een beetje belazerd."

Naast leuke pakketjes, zoals verjaardagskaarten, is Heleen vooral bezorgd belangrijke post mis te lopen. "Ik wacht op een brief van het ziekenhuis. Ze hebben duidelijk gezegd dat het via brievenbuspost wordt verzonden en niet digitaal. Ik sta op een wachtlijst en hoop zo vlug mogelijk geholpen te worden. Ik ben bang dat ik dat mis."

Maar als Heleen maandag haar verhaal doet bij een Omroep Brabant-verslaggever, verschijnt er plotseling een postbode op de stoep. En dan wordt de reden van de vermiste post eindelijk duidelijk. "Ik heb ontzettende haast met post bezorgen van afgelopen weken", zegt de postbezorger, terwijl hij bijna rennend door de straat gaat. "De andere postbode heeft alles thuis laten staan, dus nu ben ik de pineut."

Als bewoners na bijna vier weken eindelijk wat post krijgen, vinden ze ook een excuusbrief van PostNL. Daarin staat dat er post gevonden is die allang bezorgd had moeten worden. "Bij de aangetroffen stukken zit post die voor uw adres bestemd is", schrijft het bedrijf. "We deden onderzoek waaruit blijkt dat de bezorger het proces niet op de juiste wijze heeft uitgevoerd en niet alle post bezorgd heeft."

De postbode werkt inmiddels niet meer voor PostNL. "Een andere bezorger heeft het werk overgenomen", is in de brief te lezen. "We bieden onze oprechte verontschuldigingen aan." Volgens een woordvoerder van PostNL wordt de achtergehouden post maandag en dinsdag alsnog bezorgd.