Webwinkels balen van slechte pakketbezorging: 'Het is echt een drama'
1 augustus 2023
Je bestelt iets online en verwacht een pakketje, maar het wordt niet, te laat of op een totaal andere plek bezorgd. Dat is niet alleen voor consumenten herkenbaar en vervelend, maar ook voor de winkels die de bestelde spullen versturen. Zij lijden imago- en financiële schade door de slechte bezorging. Florence Kok van Maxi Fashion in Den Bosch weet er alles van. "Ik krijg allemaal klachten over mij heen, maar kan er niets aan doen."